Engelli Bireyler, Hamileler ve 65 Yaş Üstü Vatandaşlara Öncelikli Hizmet
Trakya Bölgesi'nde elektrik tedarik hizmeti sunan Trakya Elektrik Perakende Satış A.Ş. (TREPAŞ), müşteri odaklı hizmet anlayışıyla önemli bir adım attı. Yeni başlatılan uygulama ile engelli bireyler, hamileler, 65 yaş üstü vatandaşlar ile şehit ve gazi yakınlarına Müşteri Hizmetleri Merkezleri'nde ve yetkili tahsilat veznelerinde işlem önceliği tanınacak.
Beklemeden Hizmet Alma Kolaylığı
TREPAŞ'ın Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne illerinde bulunan Müşteri Hizmetleri Merkezleri ile yetkili tahsilat veznelerinde uygulanmaya başlanan bu yeni hizmet sayesinde, söz konusu vatandaşlar abonelik, abonelik fesih, fatura sorgulama ve tahsilat gibi işlemlerini bekleme süreleri olmadan gerçekleştirebilecek.
23 Hizmet Noktasında Uygulama Başladı
TREPAŞ Genel Müdürü S. Burak Savaş, şu açıklamalarda bulundu: "Şirket olarak herkes için erişilebilir ve kaliteli bir hizmet sunmayı amaçlıyor, bu konuda sürekli kendimizi geliştiriyoruz. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak ve hizmete erişimlerini hızlandırmak bizim önceliklerimiz arasında. Bu kapsamda engelli bireylere, hamilelere, 65 yaş üstü vatandaşlarımıza, şehit ve gazi yakınlarına yorulmadan, sıra beklemeden işlem yapabilmeleri için öncelik tanıdık." Uygulamadan yararlanmak isteyen müşterilerin, Müşteri Hizmetleri Merkezleri'ne veya tahsilat veznelerine başvurduklarında durumlarını bildirmeleri yeterli olacak. TREPAŞ personeli, söz konusu müşterilere işlemlerinde yardımcı olarak hızlı bir şekilde hizmet almalarını sağlayacak.
TREPAŞ'tan Erişilebilir Hizmet Vurgusu
TREPAŞ, müşteri memnuniyetini arttırmayı ve hizmetlerini herkes için daha erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyor. Yeni başlatılan öncelikli hizmet uygulaması ile özellikle dezavantajlı grupların işlemlerini daha konforlu ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmesi hedefleniyor.
Yeni uygulama, şirketin Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne'de bulunan 23 Müşteri Hizmetleri Merkezi ile 11 yetkili tahsilat veznesinde aktif olarak uygulanmaya başlandı.
UĞUR HALEP
