Babaeski Meslek Yüksekokulu (BMYO) Çağrı Merkezi Hizmetleri 2017 mezunu Büşra Doğan, üniversitenin öğrencileriyle buluşarak kariyer yolculuğu ve iş hayatındaki deneyimlerini paylaştı. Söyleşide, çağrı merkezlerinde teknoloji kullanımı, iyi iletişim becerileri ve sürekli öğrenmenin önemine değindi.
Büşra Doğan’ın Kariyer Hikâyesi
Büşra Doğan, Babaeski Meslek Yüksekokulu’ndan mezun olduktan sonra iş hayatına nasıl adım attığını öğrencilerle paylaştı. İlk iş deneyimlerinden bahsederek, çağrı merkezi sektöründe karşılaştığı zorluklar ve fırsatları anlattı. Özellikle mezuniyet sonrası iş bulma sürecinin zorlukları ve iş dünyasında ayakta kalmanın gerektirdiği becerilere değindi.
İş Hayatında Beklentiler ve İyi İletişimin Önemi
Doğan, iş hayatında başarılı olabilmek için işverenlerin beklentilerini karşılamanın yanı sıra iyi iletişim becerilerine sahip olmanın önemini vurguladı. Çağrı merkezi sektöründe müşteri memnuniyetinin ve etkili iletişimin kritik rol oynadığını belirten Doğan, genç mezunlara bu becerilere odaklanmaları gerektiğini söyledi.
Çağrı Merkezlerinde Teknoloji Kullanımı
Teknolojinin iş süreçlerindeki rolüne dikkat çeken Büşra Doğan, çağrı merkezlerinde teknolojinin nasıl kullanıldığını ve çalışanların bu sistemleri etkin bir şekilde kullanmalarının önemini açıkladı. Öğrencilere, sürekli gelişen teknolojilere ayak uydurmanın kariyerlerini nasıl olumlu etkileyebileceğini anlattı.
Sürekli Öğrenme ve Gelişimin Önemi
Büşra Doğan, iş dünyasında başarılı olmanın en önemli faktörlerinden birinin sürekli öğrenme olduğunu belirtti. Değişen iş dünyasında her zaman kendini geliştirmek ve yeni beceriler edinmenin kaçınılmaz olduğunu söyleyen Doğan, öğrencilere kendilerini sürekli yenilemeleri konusunda tavsiyelerde bulundu.
UMUT AL
